Кто такой Миттер-Гриттер?

Миттер-гриттер

Название новой банковской должности «Миттер-Гриттер» происходит от двух английских слов: “meet” – встречать и “greet” – приветствие. Что же кроется за таким новомодным названием, какими знаниями должен обладать такой специалист и чем он может помочь клиенту?

Миттер-Гриттер – это по сути обычный администратор. Под данной должностью могут скрываться требования к обыкновенным менеджерам или охранникам, встречающим гостей. В банке же данный человек занимается распределением клиентских потоков.

Представьте себе, что вам срочно понадобилось воспользоваться услугами банка, но вы вообще не владеете информацией, к кому обращаться по вашему вопросу. Открывая двери банковского учреждения (миттер-гриттеры существуют только в Дирекциях, где поток клиентов огромен в следствии множества выполняемых операций. Функции отделения ограничиваются кредитными, депозитными и кассовыми операциями), вы попадаете в огромное офисное помещение. Куда же идти дальше? И здесь вам поможет миттер-гриттер:

  • Он встретит вас вежливой улыбкой и уточнит, какой именно банковской услугой вы бы хотели воспользоваться;
  • Он проведет вас к менеджеру нужной вам квалификации. При наличии очередей он подскажет вам, где очередь меньше;
  • Он сэкономит вам время, подсказав, где нужно занять очередь раньше, если ваша задача подразумевает несколько действий. Например, занять очередь в кассу для внесения суммы депозита. Пока очередь будет продвигаться, менеджер подпишет с вами депозитный договор;
  • Этот человек выслушает ваши вопросы и подскажет к кому обратиться по тому или иному вопросу, поможет написать то или иное заявление.

Человек, претендующий на вакансию «Миттер Гриттер», должен обладать следующими навыками:

  • хотя бы минимально знать банковские продукты учреждения, которое он представляет;
  • знать организацию внутрибанковских процессов и документооборота;
  • разбираться в психологии человека: быть вежливым и тактичным, эмоционально устойчивым, уметь решать конфликтные ситуации.

Именно потому на эту вакансию зачастую берут студентов с приятной внешностью. Им необходим первоначальный стаж работы в банке, а данная вакансия – лучший способ познакомиться со спецификой работы учреждения.

Чего точно не стоит ожидать от данного человека:

  • объяснения специфики договоров, принципов оплаты и т.д.;
  • о том, почему банк поступил именно так, а не иначе.

Подведем итог

Такая новомодная специальность, как миттер-гриттер – это скорее попытка банков создать положительный образ учреждения в сравнении с конкурентами. Для финансовых учреждений сервис превыше всего, и в борьбе за клиентов банки придумывают любые ухищрения, чтобы клиент, только открыв двери в офис, сразу почувствовал себя желанным, окруженным заботой и вниманием. Задача миттер-гриттера – максимальная помощь в быстром решении проблем клиента, точнее, оптимизация времени, затраченного клиентом на ту или иную операцию. Также этот человек может развлекать клиента во время его ожидания, что, правда, в его функции не входит.

Добавить комментарий

Онлайн кредит на карту любого банка Украины
* Оформление полностью онлайн
* Деньги на карту
* Время выдачи - до 15 минут
* Только паспорт и код
* Постоянным клиентам - до 8000 грн
* Множество способов погашения
Не удалось подобрать кредит?
В сегодняшней экономической ситуации в стране взять кредит стало сложно. Но не отчаивайтесь!
Предлагаем подписаться на рассылку и получать:
  • Эксклюзивные предложения по кредитованию
  • Лучшие условия кредитования
  • Советы по выбору банка
  • Финансовую аналитику
  • Новые предложения по кредитованию
  • Никакого спама, только по делу
  • Сможете отписаться от рассылки когда угодно
Подпишитесь на рассылку кредитных предложений!
* мы никогда не рассылаем спам!
PGlmcmFtZSB3aWR0aD0iMTAwJSIgaGVpZ2h0PSIxMDAlIiBzcmM9Imh0dHA6Ly93d3cueW91dHViZS5jb20vZW1iZWQvRWhIbFBuVEwwOTg/YXV0b3BsYXk9MSIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj48L2lmcmFtZT4=
Кредит на карту
Внимание! Все банки Украины ужесточили требования по выдаче кредитов а также повысили процентные ставки. Наибольшая вероятность получить деньги в кредит - оформить кредитную карту.



Получить кредитную карту
Абсолютно безопасно! Заполнение заявки на карту происходит сайте банка.



Получить кредитную карту
Абсолютно безопасно! Заполнение заявки на карту происходит сайте банка.
COMPANY NAME
CONTACT US
Dolor aliquet augue augue sit magnis, magna aenean aenean et! Et tempor, facilisis cursus turpis tempor odio putonius mudako empero brutto populius giten facilisis cursus turpis balocus tredium todo.
Thank You. We will contact you as soon as possible.
Кредит онлайн
Получить кредит онлайн
Кредит онлайн
Получить кредит онлайн
Кредит онлайн
Получить кредит онлайн
PGlmcmFtZSB3aWR0aD02ODAnIGhlaWdodD0nNTg1JyBzdHlsZT0nYm9yZGVyOm5vbmUnIGZyYW1lYm9yZGVyPScwJyBzcmM9Imh0dHBzOi8vY3JlZGl0cy5maW5saW5lLnVhLzYxOS9mb3JtZ3AvI3VrcmNvbXpheWF2a2EiPjwvaWZyYW1lPg==
Внимание! Все банки Украины ужесточили требования по выдаче кредитов а также повысили процентные ставки. Наибольшая вероятность получить деньги в кредит - оформить кредитную карту.



Получить кредитную карту
Абсолютно безопасно! Заполнение заявки на карту происходит сайте банка.
Кредитные карты
Получить кредит онлайн